Önemli Bilgiler

1. KVKK Aydınlatma Metni

Ziyaretçiler İçin Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Değerli ziyaretçilerimiz,

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz (ad-soyad, iletişim, işlem güvenliği ve görüntü kaydı verileri) veri sorumlusu sıfatıyla Urga Teknoloji Yazılım ve Enerji Ltd. Şti. tarafından, fiziksel mekân güvenliğinin temini ile ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi amacıyla işlenmektedir.

Söz konusu kişisel verileriniz; "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" veya "ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayalı olarak, işlenme amacı için gerekli süre kadar saklanmak üzere; güvenlik kameraları, kurumsal iletişim hesapları ve cihazları ile kablosuz ağ bağlantısı gibi bilişim sistemleri aracılığıyla toplanmakta olup, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak grup şirketlerine, iştirak ve bağlı ortaklıklara, dışarıdan hizmet alınan kuruluşlara ve gerektiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

Kanun'un "ilgili kişinin haklarını düzenleyen" 11'inci maddesi kapsamındaki talep ve başvurularınızı şirketimize iletebilirsiniz. Konu hakkında ayrıntılı bilgi için internet sitemizde (urgasmart-market.com) yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Açık Rıza Metni

Mevcut veya ileride güncelleyeceğim kişisel verilerimin, üyelik ekranında tarafıma sunulan ve urgasmart-market.com üzerinden her zaman ulaşabileceğim aydınlatma metninde açıklandığı şekilde;

• Site/mobil uygulama üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi;
• Üye girişi yapabilmem ve üyelik bilgilendirmelerini alabilmem;
• Her alışverişte tekrar bilgi girmeme gerek kalmadan üye bilgilerimle alışveriş yapabilmem;
• Daha önce verdiğim siparişleri ve sipariş geçmişini görüntüleyebilmem;
• Özel üyelik programlarından faydalanmam, bana özel imkân, teklif ve puan kazanmam ve kullanmam;
• Kişiselleştirilmiş kampanya, avantaj, promosyon ve reklamların oluşturulması, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması;
• Site, mobil uygulama veya üçüncü taraf ortamlarda pazarlama/iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi;
• Veri zenginleştirme/tekilleştirme faaliyetleri kapsamında iş ortaklarıyla paylaşılması ve güncellenmesi;
• Bilişim, pazarlama/reklam ve danışmanlık konularında ürün ve hizmet desteği almak amacıyla yurt içi ve yurt dışı hizmet sağlayıcı ve tedarikçilerle paylaşılması

amaçlarıyla işlenmesine ve bu kapsamda rıza verdiğimi beyan ediyorum.

3. Teslimat Koşulları

• Kredi kartı ile verilen siparişlerde banka onayı anında alınabilmekte ve sipariş hemen hazırlık aşamasına geçebilmektedir.
• Havale siparişlerinde ödeme, her iş günü başlangıcında hesaplar kontrol edilerek takip edilir ve ödemesi gelen siparişler hazırlık aşamasına alınır.
• İş günü içerisinde saat 14:00'e kadar ödemesi tamamlanan/doğrulanan siparişler aynı gün, 14:00'den sonra tamamlananlar bir sonraki iş günü işleme alınır.
• Siparişin işleme alınması sonrası stokta mevcut ürünler aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Cumartesi ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargolanır.
• Bir ürünün sitede sergilenmesi çoğunlukla ürünün elimizde veya tedarikçi firmalarda mevcut olduğu anlamına gelir; buna rağmen stokları tükenen ürünler olabilir.
• Stokları tükenen ürünlerde azami 30 günlük süre aşılacaksa, üyelik kaydınızdaki e-posta ve/veya telefon aracılığıyla sizinle iletişime geçilir.
• Uyumsuzluk yaşanabilecek veya teknik desteğe ihtiyaç duyulan ürünler için sipariş öncesi destek@urgasmart-market.com adresinden destek almanız önerilir.
• Ambalajı açılan ürünlerde iade işlemleri mümkün olmayabilir.

4. Üyelik ve Kullanım Şartları

Aşağıdaki şartların urgasmart-market.com kullanılmadan önce okunması tavsiye edilir. Şartların sizin için uygun olmaması halinde lütfen siteyi kullanmayınız. Siteyi kullanarak ve kişisel bilgilerinizin yer alacağı formu doldurarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Kullanım ve Güvenlik Kuralları

urgasmart-market.com tüm üyelere açıktır; verilen hizmetler aksi belirtilmedikçe ücretsizdir. Aşağıdaki durumlarda site yönetimi üyenin kullanımını engelleyebilir ve kanuni haklarını saklı tutar:

• Yanlış, düzensiz, eksik ve yanıltıcı bilgiler, genel ahlaka aykırı ifadeler içeren veya yasalara ters düşen bilgilerin siteye kaydedilmesi;
• Site içeriğinin izinsiz olarak kısmen veya tümüyle kopyalanması;
• Kullanıcı adı, şifre gibi bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması; başkasına ait IP, e-posta, kullanıcı adı gibi bilgilerin kullanılması ya da diğer kullanıcıların özel bilgilerine izinsiz erişilmesi;
• Sitenin güvenliğini tehdit edecek veya yazılımların çalışmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunulması, bilgilerin alınması, silinmesi veya değiştirilmesi.

Sorumluluklar

• Siteyi ziyaret eden kullanıcıların bilgileri (ziyaret süresi, zamanı, görüntülenen sayfalar) daha iyi hizmet amacıyla, gizlilik şartlarına bağlı kalınarak takip edilir.
• Kullanıcı, kayıt bölümlerini doldurup e-posta adresini onayladıktan sonra, sözleşme şartlarına uymak koşuluyla e-posta ve şifresini girerek siteyi kullanmaya başlayabilir.
• Kullanıcı; Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat ile sitenin duyuru ve bildirimlerine uymayı kabul eder. Aykırı kullanımdan doğacak her türlü sorumluluk kullanıcıya aittir.
• Yükümlülüklere uymayan kullanıcının siteden yararlanması süreli veya süresiz engellenebilir ve/veya hesabı kapatılabilir.
• Kullanıcı, diğer kullanıcı ve ziyaretçilerin siteyi kullanmasını engelleyici hareketlerde bulunamaz, sunucu ya da veri tabanlarını zorlayamaz, hile girişiminde bulunamaz.
• Kullanıcı, üyelik iptalini site üzerinden yapabilir; üyeliğini bitiren kullanıcının giriş yetkisi iptal edilir ve bu işlemin geri dönüşü olmadığını kabul eder.
• Kullanıcı, ödeme bilgilerinin (kredi kartı, GSM numarası vb.) doğru olduğunu ve bunlardan kaynaklanan hukuki/cezai sorumlulukların kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.

Tebligat Adresleri

• Kullanıcının siteye bildirdiği e-posta adresi, bu sözleşmeyle ilgili yapılacak her türlü bildirim için yasal tebligat adresi olarak kabul edilir.
• Taraflar, e-posta adresindeki değişiklikleri 3 gün içinde yazılı bildirmedikçe, eski adrese yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını kabul eder.
• Kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimin, gönderilmesinden 1 gün sonra kullanıcıya ulaştığı kabul edilir.

5. Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı ve Alıcı Bilgileri

Satıcı: Urga Teknoloji Yazılım ve Enerji Ltd. Şti. — Yaşamkent Mah. 3061. Cad. No:143, 06810 Çankaya/Ankara — destek@urgasmart-market.com — +90 312 870 16 80

Alıcı: Müşteri olarak urgasmart-market.com alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

Satışa Konu Ürünün Özellikleri

Mal ya da hizmetlerin temel özellikleri urgasmart-market.com adresinde yer almaktadır. Listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır; güncelleme yapılana kadar geçerlidir, süreli ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti alıcı tarafından ödenir ve iade edilmez.

Genel Hükümler

• Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ilan edilen süre içinde alıcıya veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edilir.
• Kargo firmasının teslim aşamasında karşılaşacağı sorunlar nedeniyle ürünün teslim edilememesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri/kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
• Satıcı, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan alıcıyı bilgilendirip açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• Ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve 10 günlük süre içinde toplam bedeli iade eder.
• Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcı ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• Ürünün tesliminden sonra alıcının kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle banka bedeli satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür; nakliye giderleri alıcıya aittir.
• Mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse satıcı durumu alıcıya bildirir; alıcı siparişi iptal, emsal ürünle değişim veya erteleme haklarından birini kullanabilir. İptalde ödenen tutar iade edilir; kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması banka sürecine bağlıdır.

Cayma Hakkı

Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedel iade edilir. Cayma nedeniyle iade edilen ürünün geri gönderim kargo bedeli yurt içi siparişlerde satıcı tarafından karşılanır.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler; ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan mallar (ör. açılmış filament ve sarf malzemeler); yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri Yönetmelik gereği iade edilemez.

Tüketici Hakem Heyetleri

6502 sayılı Kanun kapsamında; her yıl yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. Bu sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklarda sırasıyla dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemelerine (yoksa asliye hukuk mahkemelerine) başvurulur. Başvurular TÜBİS üzerinden elektronik ortamda yapılabilir.

6. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: Urga Teknoloji Yazılım ve Enerji Ltd. Şti. — Yaşamkent Mah. 3061. Cad. No:143, 06810 Çankaya/Ankara — destek@urgasmart-market.com
Alıcı: Müşteri olarak urgasmart-market.com alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının, satıcıya ait urgasmart-market.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün

Malın/ürünün/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşur.

Madde 4 — Genel Hükümler

• Alıcı, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve masraflarının alıcı tarafından karşılanacağı, teslim süresi ve satıcının iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla ilan edilen süre içinde teslim edilir. Teslimata ilişkin kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır ve faturaya "Gönderim Ücreti" olarak yansıtılır.
• Ürün alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim alacak tarafın teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
• Kargo firmasının teslim aşamasındaki sorunlarından dolayı ürünün teslim edilememesinden satıcı sorumlu değildir.
• Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz ve niteliklere uygun; varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
• Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla ifa süresi dolmadan eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.
• Alıcı, tanımladığı kredi kartı bilgilerinin doğruluğundan ve kullanımından doğacak sorumluluktan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
• Mücbir sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse satıcı durumu bildirir; alıcı iptal, emsal ile değişim veya erteleme haklarından birini kullanabilir. İptalde ödenen tutar 10 gün içinde iade edilir.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Yılbaşı, bayram, anneler günü gibi özel günlere yönelik hazırlanan, kampanya ve promosyon ürünlerinde iade alınamayabilir. Cayma için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. İade edilecek ürünün faturası, iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir; belgelerin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Madde 7 — Borçlunun Temerrüdü

Alıcının temerrüde düşmesi halinde, alıcı borcun gecikmeli ifasından doğan zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder. Temerrüdün satıcının kusurundan kaynaklandığı hallerde alıcı zarar-ziyan talebini karşılamak zorunda değildir.

Madde 8 — Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kargo tutanağını imzalamadan önce paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz; hasar varsa belge imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargoyu iade ediniz. Bu şart ve koşulların tamamı Türk hukukuna tabidir.

7. Garanti ve İade Koşulları

Garanti

Ürünlerimiz, açıklamada aksi belirtilmedikçe yasal olarak yedek parça veya yarı mamul statüsündedir. Açık devre şeklinde ve müdahaleye açık şekilde satışa sunuldukları için ürünlere yalnızca ilk çalışma garantisi verilir. Ürün bazında iade ile ilgili sorularınızı sitedeki destek altyapısından bize ulaşarak öğrenebilirsiniz.

İade

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde "Urga Teknoloji" adına, "Yaşamkent Mah. 3061. Cad. No:143, 06810 Çankaya/Ankara" adresine; İade Bölümü sizin tarafınızdan eksiksiz doldurulmuş ve fatura çıktısı ile birlikte ürünü iade edebilirsiniz. Uygun koşullardaki iadelerde herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz. İade süreci ve para iadesine ilişkin ayrıntılar için ayrıca İade ve İptal Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade Koşulları

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, kişiye özel hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Ambalajlı ürünlerde cayma hakkı için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir; orijinal ambalajı olmadan gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Ürün teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilir.
• İade onaylanırsa, tercihinize göre ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanır ya da 15 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.
• Ödeme kredi kartı ise iade online olarak kartınıza; havale/EFT veya kapıda ödeme ise bildirdiğiniz IBAN'a yapılır. Yansıma süresi bankalara göre değişebilir.

Hasarlı, Arızalı, Eksik veya Yanlış Ürün

• Hasarlı/deforme ürün: Teslim sırasında ürünü kontrol edin; hasar/deforme varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın ve ürünü teslim almadan geri gönderin. Aksi halde hasar bildirimi kabul edilmeyebilir.
• Arızalı/bozuk ürün: İlk çalışma garantisi kapsamında; sorunu 14 gün içinde destek@urgasmart-market.com adresine bildirip fatura çıktısıyla ürünü gönderin. Teknik inceleme en fazla 1 hafta sürer; sorun doğrulanırsa ürün yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir, kargo giderleri Urga Teknoloji tarafından karşılanır. Kullanıcı hatası (düşürme, sıvı teması vb.) tespit edilirse değişim/iade yapılmaz.
• Eksik ürün/aksesuar: Fatura ile paket içeriğini karşılaştırın; eksik tespit ederseniz 14 gün içinde bildirin, eksik ürün/parça 10 iş günü içinde ücretsiz kargo ile gönderilir.
• Yanlış ürün: Faturada yazan ürün ile teslim edilen farklıysa 14 gün içinde bildirin; ilettiğimiz kargo kodu ile ücretsiz geri gönderin, doğru ürün ücretsiz kargolanır.

8. Gizlilik ve Ödeme Güvenliği

Urga Teknoloji Yazılım ve Enerji Ltd. Şti., müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, ilgi alanları, e-posta vb.) talep etmektedir. Şirket sunucularında toplanan bu bilgiler; dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik promosyonlar ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik sınıflandırma çalışmalarında yalnızca şirket bünyesinde kullanılır.

Üyelik formlarından toplanan bilgiler, üyenin haberi ya da aksi talimatı olmaksızın üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanılmaz ve satılmaz. Kişisel bilgi içermeyen istatistiksel veriler, daha iyi bir alışveriş deneyimi için iş ortakları ile paylaşılabilir. Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi halinde mevzuat gereği açıklanabilir.

Ödeme Güvenliği: Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, güvenliğiniz için hiçbir şekilde şirketin veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmaz. Tüm ödeme işlemleri, güvenli arayüz üzerinden banka ile bilgisayarınız arasında gerçekleşir.

İlgili Politikalar

• Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası
• Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası
• Bilgi Güvenliği Politikası
• İade ve İptal Koşulları

İletişim

• E-posta: destek@urgasmart-market.com
• Telefon: +90 312 870 16 80
• Adres: Yaşamkent Mah. 3061. Cad. No:143, 06810 Çankaya/Ankara