Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 30 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Madde 1 — Taraflar

1.1. SATICI

Ticaret Unvanı: URGA TEKNOLOJİ YAZILIM VE ENERJİ LİMİTED ŞİRKETİ
İşletme Adı: UrgaSmart Market
MERSİS Numarası: 0893062843800001
Vergi Dairesi / Numarası: Doğanbey Vergi Dairesi / 8930628438
Ticaret Sicil Numarası: 511480
Merkez Adresi: Yaşamkent Mah. 3061. Cad. No:143, 06810 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 870 16 80
E-posta: destek@urgasmart-market.com
Kurumsal E-posta: info@urgatech.com
KEP Adresi: urgateknoloji@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: urgasmart-market.com

1.2. ALICI

Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bu bilgiler, siparişe ilişkin olarak ALICI'ya iletilen sipariş özeti ve fatura üzerinde yer alır ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait urgasmart-market.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve kargo bedeli; sipariş öncesinde ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde ALICI'ya gösterilir.
Ödemeler Türk Lirası (TL) cinsinden tahsil edilir.
Ödeme; kredi/banka kartı ile (3D Secure destekli, iyzico altyapısı üzerinden) veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği ödeme adımında açıkça gösterilir; ön bilgilendirmede belirtilmeyen hiçbir ek masraf ALICI'dan talep edilmez.

Madde 4 — Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo ile teslim edilir.
Teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içindedir ve her hâlükârda 30 günü geçemez. (ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bu süre sınırının dışındadır.)
Teslim süresi aşılırsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI durumu 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeleri iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık olarak kabul edilmez.
Ürün, ALICI'ya (veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye) teslim edilinceye kadar doğabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

Madde 5 — Cayma Hakkı

ALICI, malı teslim aldığı (hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu) tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.
Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği hâllerde süre son malın; çok parçalı mallarda son parçanın; düzenli teslimatlarda ilk malın teslim alındığı gün başlar. Malın kargo firmasına teslimi, ALICI'ya teslim sayılmaz.
Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile destek@urgasmart-market.com adresine ya da Yaşamkent Mah. 3061. Cad. No:143, 06810 Çankaya/Ankara adresine yöneltilebilir. Bildirimin ulaştığı ALICI'ya derhâl teyit edilir.
ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir.
İade masrafı SATICI'ya aittir. İade, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı olan Sürat Kargo ile yapıldığında ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Bu taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, SATICI ilave hiçbir masraf talep etmeksizin malın ALICI'dan alınmasını sağlar.
Cayma süresi içinde malın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
SATICI, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasının ardından; malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği (farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa malın SATICI'ya ulaştığı, teslimattan önceki caymalarda ve hizmetlerde bildirimin ulaştığı) tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya hiçbir masraf yüklemeden tek seferde iade eder.

Madde 6 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (ör. siparişe özel üretilen 3D baskı ürünleri).
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Koruyucu unsurları açılmış olmak kaydıyla, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Cayma süresi sona ermeden, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda SATICI veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montaj yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum ya da montajı yapılmış olanlar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

Madde 7 — Ayıplı Mal ve Tüketici Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilme haklarından dilediğini kullanabilir. Ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değiştirme talepleri en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı maldan doğan sorumluluk 2 yıllık zamanaşımına tabidir; teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu hakları sınırlayan hiçbir kayıt geçerli değildir.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, işbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; parasal sınırlar dâhilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir; güncel tutarlara tuketici.ticaret.gov.tr adresinden ulaşılabilir. Başvurular ayrıca tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr üzerinden elektronik ortamda yapılabilir.

Madde 9 — Yürürlük

ALICI, ödeme adımında Ön Bilgilendirmeyi ve işbu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmekle Sözleşme kurulmuş olur. SATICI, her işleme ilişkin bilgi ve belgeleri 3 yıl süreyle saklar. Siparişe ilişkin bu Sözleşmenin bir örneği, sipariş özeti ile birlikte ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.

Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.